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技術(shù)包服務(wù)流程

——傳遞一種國(guó)外科技公司的模式，如美鋁等公司

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像京瓷、鎂鋁等世界500以及行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)都是配套有專門(mén)的技術(shù)包服務(wù)公司，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等，這甚至是很多發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的標(biāo)配……因?yàn)閷�業(yè)的人做專業(yè)的事。

技術(shù)包服務(wù)是我們眾多服務(wù)之一，一種新的服務(wù)模式，涉及資源提取回收、能源化工等眾多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，盡管得到越來(lái)越多人的認(rèn)可，但還是有一大部分人對(duì)此比較陌生，因此，我們覺(jué)得是有必要在此進(jìn)行一些必要的說(shuō)明，來(lái)幫助到大家，包括什么是技術(shù)包、服務(wù)流程、建議客戶群體等。

一、技術(shù)包定義：

首先，技術(shù)包是一項(xiàng)有償服務(wù)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是任何一個(gè)流程階段都有相應(yīng)的費(fèi)用，選擇的朋友要有基本的認(rèn)知，談錢(qián)才有合作基礎(chǔ)，不傷感情。

其次，技術(shù)包是一個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，可以根據(jù)情況進(jìn)行有序的部分選擇，包括咨詢、工藝選型、工藝驗(yàn)證、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等眾多內(nèi)容組成。

最后，這是一個(gè)幫助大家把技術(shù)和成本控制在自己手里的新穎模式，特別適合行業(yè)尖端技術(shù)領(lǐng)域。

二、客服群體：

我們建議的技術(shù)包使用群體：

第一類：認(rèn)同國(guó)際通用服務(wù)模式及流程

第二類：尊重技術(shù)相信專業(yè)，愿意為技術(shù)買(mǎi)單

第三類：尊重契約

第四類：想把技術(shù)、成本、過(guò)程都掌控在自己手里

第五類：想掌握國(guó)內(nèi)行業(yè)尚未有突破的尖端技術(shù)獨(dú)家

同時(shí)，我不建議如下群體使用技術(shù)包：

第一類：不認(rèn)同國(guó)際通行的服務(wù)模式及流程

第二類：不真誠(chéng)、不尊重契約

第三類：沒(méi)有真實(shí)需求

三、服務(wù)流程：

我們的技術(shù)包包含兩類，包結(jié)果型和不包結(jié)果型，不包結(jié)果流程簡(jiǎn)單，就是直接購(gòu)買(mǎi)類似案例開(kāi)發(fā)的技術(shù)包，速度快，價(jià)格相對(duì)較低，有參考意義，比較適合有基礎(chǔ)舉一反三的客戶群。我們這里重點(diǎn)講講適合絕大多數(shù)客戶的包結(jié)果型，顧名思義，就是我們需要對(duì)最終的客戶端呈現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行負(fù)責(zé)，例如不達(dá)標(biāo)退款、賠償?shù)�，是一種高端的客制服務(wù)，流程如下：

第一，咨詢，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，對(duì)客戶的訴求、標(biāo)準(zhǔn)、基本情況、現(xiàn)況等進(jìn)行溝通了解，回答客戶的基礎(chǔ)問(wèn)題，此階段是按時(shí)付費(fèi)，不明白的朋友想象法律咨詢模式，就明白了哈，我們建議朋友在咨詢進(jìn)行前就把自身的情況以書(shū)面的方式進(jìn)行說(shuō)明，減少咨詢時(shí)間，當(dāng)然只是建議，很多朋友就喜歡說(shuō)，但實(shí)際上寫(xiě)是最能快速讓對(duì)方了解你的真實(shí)訴求的最好方式，這也是為什么世界500強(qiáng)多采用郵件溝通的方式，并不是人家不會(huì)說(shuō)、不能說(shuō)，而是高效。

第二，工藝開(kāi)發(fā)（選型），即針對(duì)性客制工藝，根據(jù)咨詢階段的需求進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)選型，如根據(jù)需求研判，需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，需要在工藝設(shè)計(jì)中增加此流程，絕大多數(shù)朋友根據(jù)工藝設(shè)計(jì)就能自行完成系統(tǒng)集成及后續(xù)的階段。

第三，工藝驗(yàn)證，根據(jù)工藝設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)并記錄數(shù)據(jù)，驗(yàn)證設(shè)計(jì)的可行性，如根據(jù)需求研判，如需現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，需在工藝驗(yàn)證階段增加此流程。

第四，系統(tǒng)集成，客戶根據(jù)驗(yàn)證后的工藝設(shè)計(jì)清單進(jìn)行零組件采購(gòu)，我們指導(dǎo)集成，這種模式不僅客戶掌握了技術(shù)，也控制了成本，還把控了質(zhì)量，也沒(méi)有運(yùn)輸?shù)牟豢煽仫L(fēng)險(xiǎn)，是目前絕大多數(shù)客戶希望的模式。當(dāng)然想省事的朋友也可以讓專業(yè)的公司采購(gòu)集成。

第五，安裝調(diào)試，我們指導(dǎo)完成對(duì)上一階段集成設(shè)備的達(dá)標(biāo)調(diào)試，當(dāng)然也可以由專業(yè)團(tuán)隊(duì)或我們直接完成安裝調(diào)試，當(dāng)然根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)的服務(wù)流程，對(duì)大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，安裝在上一個(gè)階段就可以完成，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)集成，避免了二次安裝，節(jié)約成本。

第六，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，這個(gè)階段非常重要，俗話說(shuō)三分建七分管，除非你不想用好，包括操作運(yùn)維等培訓(xùn)，是系統(tǒng)長(zhǎng)期達(dá)標(biāo)的保障，但現(xiàn)實(shí)中往往被絕大多數(shù)客戶所忽視，按照我們?cè)O(shè)計(jì)的服務(wù)流程，你已經(jīng)完全掌握這階段的技術(shù)，不用運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)也能完成。

第七，服務(wù)保障，包括技術(shù)升級(jí)、定期巡檢等，很多人不敢購(gòu)買(mǎi)技術(shù)包，是擔(dān)心付完錢(qián)沒(méi)保障，不用擔(dān)心，我們的配套非常完善，我們?cè)O(shè)計(jì)有售后服務(wù)可選項(xiàng)，客戶可以根據(jù)需求選擇，如果不太明白，可以參考京東增值服務(wù)選擇設(shè)置。

四、幾點(diǎn)補(bǔ)充：

技術(shù)包的朋友們可以根據(jù)需求是否選擇進(jìn)行下一階段的服務(wù)，我們是按階段付費(fèi)，所以不用擔(dān)心上當(dāng)吃虧，絕對(duì)超值，比如很多客戶拿到工藝設(shè)計(jì)就能自行完成接下來(lái)的流程……

對(duì)于不涉及到硬件部分的朋友，無(wú)需進(jìn)行下一階段，如鋁塑分離劑配方等。

對(duì)于有獨(dú)家保護(hù)需求的客戶我們也提供獨(dú)家授權(quán)，特別是對(duì)行業(yè)尖端領(lǐng)域，領(lǐng)域高純、超高純磷酸等國(guó)內(nèi)尚未突破的高門(mén)檻技術(shù)。

另外，我們也接受稀奇古怪的反向技術(shù)開(kāi)發(fā)及科研課題工藝驗(yàn)證。

由于視頻限制，有真實(shí)需求的朋友可以在視頻下留言，友情提示，由于人少事多，把更多的時(shí)間留給尊重技術(shù)、尊重自己的朋友，恕不接待不具名的路人甲。